MBO stage: Support Engineer Unified Communications
Efficiënte overgang naar de nieuwe iPhone generatie: een geweldig project om achter de schermen bij DAF IT te kijken
-
Location Eindhoven
-
Organisation Unit Internships Eindhoven
-
Fulltime Fulltime
-
Education level MBO
-
Contract type Internship contract
Job description
Jij zorgt ervoor dat alle medewerkers zonder problemen kunnen overstappen van hun oude naar hun nieuwe iPhone. Daarbij zorg je ervoor dat hun werk zo min mogelijk wordt onderbroken, zodat ze gewoon door kunnen gaan met wat ze doen. Na de overgang verzamel je ervaringen en meningen van de medewerkers over hoe het hele proces is verlopen en wat ze van de nieuwe telefoons vinden. Op die manier kun je het proces blijven verbeteren en ervoor zorgen dat iedereen tevreden is met de nieuwe toestellen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Voorbereiding en Planning - Inventariseer het aantal te vervangen iPhones en maak een lijst van de gebruikers. - Maak een tijdschema voor het vervangen van de toestellen.
- Communicatie - Stel een communicatieplan op voor de medewerkers. Dit omvat: - Aankondiging van de vervangingen. - Informatie over de procedure en wat medewerkers kunnen verwachten. - Antwoorden op veelgestelde vragen. - Organiseer een informatiebijeenkomst of webinar voor medewerkers.
- Logistiek - Coördineer met de leverancier voor de aanschaf van de nieuwe iPhones. - Zorg voor het inleveren van de oude toestellen en het veiligstellen van data. - Ontwikkel een procedure voor het activeren en instellen van de nieuwe toestellen.
- Uitvoering - Plan en organiseer het inruilen en overzetten van data voor de medewerkers. - Bied ondersteuning aan medewerkers tijdens de overgang (bijv. door hulp te bieden bij het instellen van de nieuwe iPhones). - Zorg ervoor dat alle oude toestellen op een veilige manier worden afgevoerd.
- Nazorg - Verzamel feedback van medewerkers over het vervangingsproces en de nieuwe toestellen. - Documenteer het hele proces en stel een rapport op met bevindingen en aanbevelingen voor toekomstige vervangingen. - Zorg voor training of informatie over nieuwe functies van de iPhones indien nodig.
Je zult gedurende de stage begeleid worden door een ervaren IT-manager en een projectcoördinator. Regelmatige feedbackmomenten worden ingepland om je voortgang te bespreken en om ondersteuning te bieden waar nodig.
De stageopdracht zal ongeveer 3 maanden duren, met flexibele uren afhankelijk van de voortgang van het project.
Your profile
- MBO – ICT stage
- Basiskennis van iPhones en Apple-software
- Probleemoplossend vermogen
- Goede communicatieve vaardigheden (in Nederlands en Engels)
- Organisatorisch talent
- Rijbewijs B is gewenst
Department
DAF heeft een IT afdeling van meer dan 250 medewerkers. Op één van de IT afdelingen worden verschillende Unified Communcations en telefonie platformen beheert voor DAF en PACCAR in Europa.
Je gaat een project begeleiden waarbij de bestaande iPhones van medewerkers in ons bedrijf worden vervangen door de nieuwe iPhone generatie. Dit project omvat planning, communicatie, uitvoering en nazorg. Je zult samenwerken met de IT-afdeling, medewerkers en externe leveranciers.
We offer
- Een kijkje in de keuken bij een grote, internationale organisatie;
- Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We staan open voor jouw initiatieven en afhankelijk van de opdracht zie je jouw resultaten terug op de werkvloer;
- Een ervaren coach en begeleider, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen;
- Na het afronden van je studie, krijg je de kans om jouw loopbaan bij DAF te starten;
- Een stagevergoeding van € 250,- bruto (MBO) per maand op fulltime basis;
- Een reiskostenvergoeding, als je niet in het bezit bent van een studentenreisproduct;
- Een huisvestingsvergoeding, als je tijdelijk een kamer huurt in de buurt van DAF.
Benieuwd hoe studenten hun stage bij DAF ervaren? Lees hier verhalen van onze oud-stagiaires