HBO Stage: Customer Service PACCAR Parts Europe
Werk mee in een internationaal Customer Service team en help ons onze processen slimmer te maken
-
Location Eindhoven (NL)
-
Organisation Unit PACCAR Parts Europe
-
Fulltime Fulltime
-
Education level Bachelor
-
Contract type Internship contract
Job description
Ben je benieuwd hoe een internationale onderdelenorganisatie achter de schermen werkt? En denk je graag mee over hoe dingen slimmer en beter kunnen? Dan is deze meewerkstage bij Customer Service van PACCAR Parts Europe iets voor jou! Als stagiair(e) draai je mee in een internationaal team. Dit team is dagelijks het eerste aanspreekpunt voor dealers en interne collega's. Je doet wat je collega's van dag tot dag doen. Zo leer je snel hoe het team werkt en welke informatie iedereen nodig heeft. Daarnaast pak je een eigen verbeteropdracht op, bijvoorbeeld het verbeteren van onze documentatie en informatievoorziening. Je frisse blik is welkom. Je krijgt de ruimte om kritische vragen te stellen en mee te denken. Je mag gerust vragen waarom we iets op een bepaalde manier doen en of het ook anders kan.
Jouw werkzaamheden zijn:
- Je draait mee in het dagelijkse werk van Customer Service. Je beantwoordt bijvoorbeeld vragen over de beschikbaarheid van onderdelen en helpt bij orders, retouren en klachten;
- Je ziet waar processen of informatieverwerking beter kunnen en brengt dit onder de aandacht;
- Je brengt processen in kaart en legt ze vast in duidelijke werkinstructies en procesflows. Zo werkt iedereen met actuele en heldere informatie;
- Je denkt mee over praktische oplossingen, zoals betere documentatiestructuur, rapportages of slimme automatisering en AI.
Your profile
Wij zoeken een enthousiaste HBO-student die nieuwsgierig is en graag ziet hoe dingen beter kunnen. Praktijkervaring is niet nodig, je leert het werk bij ons.
- Je volgt een HBO-opleiding in de richting van Bedrijfskunde, Business & IT, Logistiek/Supply Chain Management, Informatiemanagement/Communicatie of iets vergelijkbaars;
- Je bent analytisch, werkt gestructureerd en vindt het leuk om processen overzichtelijk vast te leggen;
- Je ziet snel waar iets beter kan en bedenkt daar een praktische oplossing voor;
- Je communiceert goed in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en durft vragen te stellen;
- Je bent bereid om minimaal 3 dagen mee te werken;
- Je kan starten in februari 2027.
Department
Customer Service maakt deel uit van PACCAR Parts Europe. Ons team is het eerste aanspreekpunt voor dealers en interne collega's. We zorgen ervoor dat vragen snel en goed worden opgelost, zodat dealers hun klanten optimaal kunnen helpen. Je werkt in een internationaal team. Je collega's denken graag met je mee en staan open voor nieuwe ideeën.
We offer
- Een kijkje in de keuken bij een grote, internationale organisatie;
- Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We staan open voor jouw initiatieven en afhankelijk van de opdracht zie je jouw resultaten terug op de werkvloer;
- Een ervaren coach en begeleider, waar je veel van kunt leren en die klaar staat om je verder te helpen;
- Een stagevergoeding van € 375,- Bruto (Bachelor) of € 450,- Bruto (Master) per maand op fulltime basis;
- Een reiskostenvergoeding, als je niet in het bezit bent van een studentenreisproduct;
- Een huisvestingsvergoeding, als je tijdelijk een kamer huurt in de buurt van DAF.
Elke stagiaire krijgt de kans om deel te nemen aan het Student Event. Tijdens dit event leer je andere stagiaires kennen en kom je meer te weten over DAF/PACCAR! Benieuwd hoe studenten hun stage bij DAF ervaren? Lees hier verhalen van onze oud-stagiaires.
Let op: voor niet-EU studenten is het noodzakelijk dat de stage of het afstudeerproject onderdeel uitmaakt van de opleiding en dat er een door drie partijen ondertekende overeenkomst (student, werkgever en onderwijsinstelling) wordt opgesteld. Een door de overheid goedgekeurd sjabloon is beschikbaar via de Nuffic-website. Standard internship agreement for non-eu-eea students