Marketing Specialist Global Connected Services
Anneloes Neleman
"Het is gaaf om iets bij te kunnen dragen aan zo’n mooi groot bedrijf"
Na het behalen van haar Bachelor in Commerciële economie groeide haar interesse in de psychologie achter de marketing. Waarom presteren bepaalde marketingactiviteiten goed terwijl andere dat niet doen? Deze vraag heeft Anneloes altijd geboeid. Daarom besloot ze om de master Human Decision Science te volgen.
In haar huidige functie bij de afdeling Global Connected Services is Anneloes verantwoordelijk voor het creëren, verbeteren en testen van marketingdeliverables. Er zijn verschillende doelgroepen met unieke behoeften en klantreizen. Haar taak is ervoor te zorgen dat de service, PACCAR Connect gedurende de klantreis op alle contactpunten aanwezig is met relevante marketingmaterialen. Dit helpt om een connectie te maken met de (potentiële) klanten en hen optimaal te ondersteunen in hun proces.
De service die wordt aangeboden is, PACCAR Connect. PACCAR Connect heeft drie pillaren: Portal, Mobiele en Data Services. Het begint allemaal met de data die uit de truck wordt verzameld, waarbij klanten onder andere kunnen zien waar de truck is, wanneer onderhoud nodig is en hoe de systemen functioneren. Iedere service voorziet een andere behoefte van de klant, waardoor het belangrijk is goed te luisteren naar wat de klantbehoeften zijn.
Om de effectiviteit van haar marketingactiviteiten te verbeteren, analyseert ze continu data. Zo kijkt ze naar waarom de ene e-mailcampagne goed scoort en de andere niet. Door deze inzichten kan ze de volgende keer nog beter inspelen op de behoeften van de klanten. ‘’In de toekomst hoop ik dan ook dat we met deze inzichten echte campagnes kunnen gaan draaien, waardoor we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen in hun proces’’ aldus Anneloes.
Wat haar het meest aanspreekt aan DAF is de teamgeest. Een gemotiveerd en betrokken team, waarbij wordt stil gestaan bij alle successen - al zijn ze klein. Het is gaaf om iets bij te kunnen dragen aan zo’n mooi groot bedrijf.
Een ander leuk evenement dat georganiseerd wordt, is de jaarlijkse PACCAR Connect Hackathon. Tijdens deze hackathon werken studenten een maand lang met onze data om nieuwe, frisse ideeën te ontwikkelen die onze klanten ten goede komen.
