Functiebeschrijving

DAF Commercial Services, binnen Marketing & Sales, is verantwoordelijk voor de creatie, levering en verkoop van zowel bestaande als nieuwe Commerciële Reparatie- en Onderhoudsdiensten. Binnen Commercial Services is de afdeling Service Delivery verantwoordelijk voor het opstellen, controleren en beheren van de service contracten onder de naam DAF MultiSupport. Dit team bestaat uit 3 enthousiaste Sales Support Officers. Deze groep collega's staat altijd klaar om elkaar te helpen. Ze zijn toegewijd aan hun werk, maar hebben ook altijd tijd voor een grapje.

Als Sales Support Officer binnen DAF MultiSupport ben je verantwoordelijk voor de administratieve processen gedurende de gehele levensloop van de services contracten van DAF MultiSupport. Je bent bewust bezig met het leveren van kwaliteit richting onze klanten en Sales units waarbij je er voor zorgt dat alles direct goed gaat (First Time Right). Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in de huidige processen binnen de afdeling.

De dagelijkse werkzaamheden:

• Het controleren en opmaken van de inkomende contract-aanvragen en het verwerken van de contractwijzigingen
• Bij vragen vanuit de Sales Units, die dagelijks contact hebben met onze klanten, over procedures, contract mogelijkheden of problemen acteer je als expert en neem je deze op gepaste wijze in behandeling
• Je hebt intensief contact met de Sales Units over initiatie van- en wijzigingen aan services contracten en je verzorgt generieke- en klant-specifieke rapportages
• Je zorgt voor de financiële processen zoals de maandelijkse facturatie, ad hoc facturatie en kilometervergoedingen